Que faire en cas de processus de commande interrompu ?

Il peut arriver que la commande de produits sur notre boutique en ligne ne fonctionne pas du premier coup.

Voici la marche à suivre en cas d’interruption du processus de commande des produits : vous pouvez accéder à votre commande dans votre espace virtuel sur ringana.com à la rubrique « Mes commandes » (Afficher les filtres) et revenir au processus de paiement ou annuler la commande et en passer une nouvelle. En cas d’interruption du type de paiement « Sur facture », aucune modification ultérieure n’est possible. Nous vous prions de ne pas effectuer de virement pour les commandes n’ayant pas abouti, ce processus entraînant une importante charge de travail supplémentaire pour notre service comptable.

Procédure de virement correcte

Afin d’éviter tout retard dans l’enregistrement automatique des réceptions de paiement, nous vous prions instamment de bien vouloir indiquer les numéros de facture correspondants de vos commandes pour tout paiement ou virement à RINGANA. En cas de non-respect de cette règle, les paiements ne peuvent pas être traités par le système et nécessitent un traitement manuel fastidieux.

Nous nous réservons le droit d’appliquer des frais de gestion supplémentaires pour toute réception de paiement incomplète. Il est en règle générale impossible de modifier les enregistrements effectués. Veuillez également contrôler régulièrement votre compte client et vous assurer de l’absence de paiement en souffrance afin d’éviter tout rappel ou double enregistrement.